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コミュニケーション  ·  27日 7月 2018

コミュニケーションとは?仕事でもプライベートでも役立つ信頼関係を築く方法

コミュニケーションは、日頃からよく使う言葉の一つです。

 

いつもコミュニケーションを取っているハズなのに、コミュニケーションが苦手という声もよく聞かれます。

 

それでは、コミュニケーションとは何でしょうか。

 

コミュニケーションとは

 

コミュニケーションの語源は、ラテン語の「Communis(コミュニス)」といわれています。

語源からたどると、コミュニケーションの「Commu(コミュ)」には「共有」するという意味があります。

 

コミュニケーションを取ることは、一般的には「話す⇔聞く」ことになります。

ただ、良いコミュニケーションには、「伝える⇔聴く」ことを意識することで、お互いがお互いの理解を深められるよう「共有」できることが必要です。

 

自分の考えや気持ちを上手く伝えるために、相手の考えや気持ちに上手く応えるために、一方通行ではなく、双方向のコミュニケーションを大切にしましょう。

 

コミュニケーションで最も大切なこと

 

コミュニケーションを良くしようと思ったとき、ともするとスキルやテクニックに意識が向きがちです。

スキルやテクニックもあると助けになりますが、それ以上に大切なことがあります。 

 

コミュニケーションで最も大切なこと。

それは「信頼関係」です。

 

信頼関係は一度できたからといって、それだけでずっとあるものではありません。

いつもお互いに信頼できる関係を、続けることが大切です。

 

相手との信頼関係を築くことができなければ、どんな高度なスキルやテクニックも通用しません。

 

信頼関係を築く方法

 

信頼関係を築くためには、相手との「安心感」を大切にしましょう。

 

そのために自分ができることの一つとして、「自分が合わせられることを相手に合わせる」ことがあります。

 

例えば、お互いのペースが合っていないと、なんだか落ち着きません。

自分のペースと相手のペースが近づいて、お互いのペースが合ってくると、相手は安心して話しやすくなります。

 

自分が相手に合わせられることには、次のようなことがあります。

●視線(目を合わせる、視線の高さを合わせる)

●話のペース(あいづち・うなずき、声のトーン)

●テンポ、スピード

●話題

●身振り、手振り、しぐさ

●表情

●気持ち

●相手が大切にしている言葉

 

安心感を大切に信頼関係を築くことができると、飛躍的にコミュニケーションの質が高まります。

 

仕事でもプライベートでも大切な人を大切にできるよう、日頃から良いコミュニケーションを意識しましょう。

 

「信じて頼ることができる、大切にしたい人は誰ですか?」

 

おりやまあさひ


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